En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se emite el presente Aviso de Privacidad Integral, que regula el tratamiento de los datos personales recabados por LUNA ESTRATEGIA DIGITAL.

Identidad y domicilio del Responsable

Nancy López Mendoza, persona física que desarrolla sus actividades comerciales bajo la marca LUNA ESTRATEGIA DIGITAL (en adelante “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” o el “Responsable“), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente del Titular a través del sitio web lunamkt.com, sus redes sociales, canales de contacto y demás medios permitidos por la legislación aplicable. Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso, puedes contactarnos en: [email protected].

Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, LUNA ESTRATEGIA DIGITAL podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa, indirecta o a través de fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable:  

• 01Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad, cuando resulten necesarios.
• 02Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, país, estado, ciudad y dirección postal cuando aplique.
• 03Datos comerciales: nombre de la empresa, giro, cargo, sector de actividad e historial de contratación.
• 04Datos fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal, código postal y demás información requerida para la emisión de comprobantes fiscales.
• 05Datos relacionados con pagos: información necesaria para identificar y conciliar pagos. Los datos financieros completos que sean capturados directamente por pasarelas o proveedores de pago son tratados por dichos proveedores conforme a sus propios términos y políticas.
• 06Datos de cuenta y acceso: nombre de usuario, datos de autenticación y preferencias de configuración cuando el Servicio correspondiente requiera una cuenta.
• 07Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión, origen de la visita y eventos de interacción.
• 08Datos obtenidos mediante canales de comunicación y redes sociales: nombre público, imagen de perfil, mensajes, comentarios y demás información que el Titular proporcione voluntariamente al comunicarse con LUNA.

Datos personales sensibles

LUNA ESTRATEGIA DIGITAL, en su calidad de Responsable de los datos recabados directamente para sus propias finalidades, no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. Si por la naturaleza específica de una relación o Servicio fuera indispensable tratarlos directamente como Responsable, se solicitará el consentimiento que corresponda y se adoptarán las medidas aplicables conforme a la legislación vigente. Lo anterior es independiente de los supuestos en los que LUNA actúe únicamente como Encargado del tratamiento por cuenta de un Cliente, conforme a lo señalado más adelante en este Aviso y en los instrumentos contractuales específicos.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica entre el Titular y LUNA ESTRATEGIA DIGITAL:  

• 01Atender solicitudes de información, contacto comercial, cotización y asesoría sobre nuestros Servicios y Productos Digitales.
• 02Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a contratos, pedidos, licencias, suscripciones y demás relaciones comerciales celebradas con el Titular.
• 03Crear, administrar y dar soporte a cuentas de usuario cuando algún Servicio contratado así lo requiera.
• 04Procesar y conciliar pagos, emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y cumplir con obligaciones fiscales y contables aplicables.
• 05Prestar los Servicios contratados y entregar Productos Digitales, incluyendo, cuando corresponda, servicios de desarrollo web, diseño, marketing digital, software y soporte técnico.
• 06Comunicar información operativa, técnica, administrativa o legal relacionada con los Servicios contratados, incluyendo avisos de mantenimiento, vencimiento, actualización, seguridad o cambios relevantes.
• 07Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes y a obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
• 08Proteger el sitio, las cuentas y los Servicios; prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados; y atender incidencias técnicas o de seguridad.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que el Titular no manifieste su oposición, los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades que no son indispensables para la relación jurídica principal:  

• 01Envío de boletines, contenidos educativos, publicaciones del blog y novedades del sector.
• 02Envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas relacionadas con los Servicios y Productos Digitales.
• 03Invitaciones a eventos, webinars, capacitaciones y programas de formación organizados por LUNA ESTRATEGIA DIGITAL o sus aliados comerciales.
• 04Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros Servicios.
• 05Personalizar contenido, comunicaciones y publicidad con base en intereses o comportamiento de navegación, cuando las tecnologías utilizadas y el consentimiento aplicable lo permitan.
• 06Utilizar comentarios, opiniones, valoraciones, felicitaciones o testimonios proporcionados voluntariamente por Usuarios o Clientes como referencias comerciales, material de portafolio o promoción de los Servicios, pudiendo identificarlos mediante nombre de pila, inicial del primer apellido y, cuando corresponda y resulte autorizado, la URL pública del proyecto relacionado.

Cuando se utilicen testimonios, LUNA podrá realizar ajustes de ortografía, puntuación, formato o extensión sin alterar sustancialmente el sentido del mensaje. No se publicarán números telefónicos, correos electrónicos, conversaciones completas ni otros datos de contacto privado como parte del testimonio salvo autorización expresa del Titular. Si el Titular no desea que sus datos sean tratados para una o varias de estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, indicando específicamente a cuáles se opone. La negativa no será motivo para negar los Servicios contratados.

Proveedores que intervienen en el tratamiento

Para operar el sitio y prestar sus Servicios, LUNA ESTRATEGIA DIGITAL podrá apoyarse en proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, soporte, analítica, publicidad, procesamiento de pagos, software y otras herramientas necesarias para su operación. Cuando dichos proveedores traten datos personales únicamente por cuenta de LUNA y conforme a sus instrucciones, actuarán como Encargados del tratamiento en los términos permitidos por la legislación aplicable. Su participación no implica por sí misma una transferencia de datos a un tercero para finalidades propias. Los proveedores podrán encontrarse en México o en otros países, por lo que determinados datos pueden ser procesados o almacenados fuera del territorio nacional conforme a las disposiciones aplicables y a las medidas contractuales u operativas correspondientes.

Transferencias de datos personales

LUNA ESTRATEGIA DIGITAL podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales únicamente cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales, proteger o ejercer derechos, atender requerimientos de autoridad, cumplir una relación jurídica con el Titular o cuando se actualice algún otro supuesto permitido por la legislación aplicable. Las transferencias que legalmente puedan realizarse sin consentimiento se limitarán a los supuestos previstos por la LFPDPPP. Cuando una transferencia requiera el consentimiento del Titular, LUNA lo recabará mediante el mecanismo correspondiente antes de realizarla. Respecto de las transferencias sujetas a consentimiento, el Titular podrá manifestar su aceptación o rechazo mediante los mecanismos que LUNA ponga a su disposición al momento de recabar los datos o antes de efectuar la transferencia correspondiente.

Fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables.

Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

El sitio lunamkt.com puede utilizar cookies propias y de terceros, píxeles de seguimiento, herramientas de analítica, tecnologías de gestión de etiquetas y mecanismos similares con las siguientes finalidades:  

• 01Permitir el funcionamiento técnico del sitio, carrito de compras, formularios y sesiones de usuario.
• 02Recordar preferencias de navegación y configuración.
• 03Obtener información estadística y analítica sobre el uso del sitio.
• 04Medir campañas y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada con los intereses del visitante.

Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP aproximada, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y eventos de interacción. El Titular puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una determinada tecnología o finalidad, éste será solicitado mediante los mecanismos disponibles en el sitio.

Medidas de seguridad

LUNA ESTRATEGIA DIGITAL implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos asociados. Las medidas de seguridad son revisadas y actualizadas conforme a las necesidades operativas, los riesgos identificados y la evolución de los sistemas y tecnologías utilizados. Ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta. El Titular deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso y notificar oportunamente cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

Derechos ARCO

El Titular tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de él, para qué se utilizan y las condiciones del tratamiento (Acceso); solicitar la corrección de información inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar la cancelación de sus datos cuando resulte legalmente procedente (Cancelación); y oponerse al tratamiento para finalidades específicas (Oposición). Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular podrá enviar su solicitud a [email protected], indicando:  

• 01Nombre completo del Titular y medio para comunicarle la respuesta.
• 02Documento o medio que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• 03Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que desea ejercer algún derecho.
• 04Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
• 05Tratándose de Rectificación, las modificaciones solicitadas y, cuando corresponda, la documentación que las sustente.

LUNA ESTRATEGIA DIGITAL comunicará la determinación adoptada respecto de la solicitud dentro del plazo legal aplicable, que actualmente es de hasta veinte (20) días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones o excepciones legalmente aplicables.

Revocación del consentimiento

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada a [email protected], indicando los datos o finalidades respecto de los cuales solicita la revocación y proporcionando la información necesaria para acreditar su identidad. La revocación no tendrá efectos retroactivos. En determinados casos, la revocación podrá impedir continuar con una finalidad o Servicio que dependa legal o técnicamente de dicho tratamiento. Asimismo, LUNA podrá conservar la información que deba mantenerse por disposición legal, contractual o para la atención de posibles responsabilidades durante los plazos aplicables.

Limitación del uso o divulgación de los datos

El Titular puede solicitar que sus datos personales sean excluidos de los listados utilizados para comunicaciones comerciales o promocionales enviando su solicitud a [email protected] con el asunto “Limitación de uso”. Adicionalmente, el Titular podrá utilizar los mecanismos públicos que la autoridad competente ponga a disposición para limitar la recepción de publicidad no solicitada, cuando resulten aplicables.

Tratamiento por cuenta de Clientes (Encargado del tratamiento)

Cuando LUNA ESTRATEGIA DIGITAL trate datos personales exclusivamente por cuenta y conforme a instrucciones de un Cliente, el Cliente mantendrá la calidad de Responsable respecto de dichos datos y LUNA actuará como Encargado del tratamiento, de acuerdo con la LFPDPPP y con los instrumentos contractuales específicos aplicables. Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando determinados Servicios de software, desarrollo web, marketing digital, automatización, soporte u operación técnica requieran que LUNA tenga acceso a datos personales pertenecientes a clientes, contactos, prospectos, usuarios finales u otras personas relacionadas con el Cliente. Cuando el tratamiento por cuenta del Cliente involucre datos personales sensibles o información perteneciente a un giro regulado, corresponderá al Cliente, en su calidad de Responsable, determinar la licitud del tratamiento, contar con los consentimientos, avisos, autorizaciones o bases legales que resulten necesarios y emitir las instrucciones correspondientes a LUNA. Las solicitudes de Derechos ARCO relacionadas con datos respecto de los cuales LUNA actúe exclusivamente como Encargado deberán dirigirse al Cliente que corresponda. LUNA podrá prestar la asistencia técnica razonable prevista en el instrumento contractual aplicable. Las condiciones particulares relacionadas con plataformas o Servicios específicos, incluyendo LUNA CRM cuando corresponda, podrán desarrollarse adicionalmente en sus contratos, licencias, anexos de tratamiento de datos u otros instrumentos específicos.

Menores de edad

Los Servicios de LUNA ESTRATEGIA DIGITAL están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. LUNA no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de quienes legalmente corresponda. Si LUNA tiene conocimiento de que recibió datos de una persona menor de edad de manera improcedente, podrá adoptar las medidas razonables necesarias para suspender su tratamiento y eliminarlos cuando legalmente corresponda.

Autoridad competente

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, o ante la autoridad que legalmente la sustituya o resulte competente en el futuro.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o adaptado como consecuencia de reformas legales, cambios operativos, evolución de los Servicios o modificaciones en las prácticas de tratamiento. Las modificaciones se harán del conocimiento de los Titulares mediante su publicación en lunamkt.com o por cualquier otro medio apropiado cuando la naturaleza del cambio lo requiera, indicando la fecha de la última actualización. Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, transferencias sujetas a consentimiento o cualquier otro cambio para el cual la legislación exija una manifestación de voluntad del Titular, LUNA ESTRATEGIA DIGITAL recabará el consentimiento correspondiente. La mera continuación en la navegación del sitio no sustituirá el consentimiento cuando éste sea legalmente requerido.

Consentimiento y puesta a disposición del Aviso

Al proporcionar datos personales a LUNA ESTRATEGIA DIGITAL, el Titular reconoce que el presente Aviso de Privacidad ha sido puesto a su disposición o que cuenta con medios razonables para consultarlo. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste podrá ser recabado de forma tácita o expresa según la naturaleza de los datos, la finalidad correspondiente y las disposiciones legales aplicables. Cuando la ley exija consentimiento expreso o expreso y por escrito, LUNA utilizará los mecanismos correspondientes. El Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar al Titular sobre el tratamiento de sus datos personales y no constituye por sí mismo un contrato de prestación de servicios ni sustituye las autorizaciones o consentimientos específicos que legalmente deban recabarse. Si tienes alguna duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso, puedes escribirnos a [email protected]. * Última fecha de actualización: 04/09/2026