Te pedimos leer con atención el presente documento antes de utilizar el sitio web lunamkt.com (el “Sitio“), registrarte, contratar servicios o realizar cualquier compra. Al acceder al Sitio y utilizar cualquiera de sus funcionalidades manifiestas tu conformidad expresa con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.

Estos Términos y Condiciones se complementan con los siguientes documentos, que forman parte integrante del presente y regulan aspectos específicos de la relación entre tú y “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“:

• 01Aviso de Privacidad — Regula el tratamiento de tus datos personales.
• 02Contrato de Licencia y Suscripción de LUNA CRM — Aplica a la contratación del software LUNA CRM.
• 03Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) de Plugins — Aplica a la descarga y uso de plugins distribuidos por “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.
• 04Contrato específico de servicios — Aplica a la contratación de servicios de marketing digital, desarrollo web y diseño.

Identificación del titular

El Sitio web lunamkt.com es operado por “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” (en adelante “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“, “nosotros” o el “Titular“), con domicilio en la ciudad de Mérida, Yucatán, México.

La denominación “Luna Estrategia Digital” se encuentra registrada como marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) bajo el expediente número 3595698.

Para cualquier consulta, notificación, queja o atención relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a: [email protected].

Aceptación de los términos

El uso del Sitio, el registro de una cuenta, la suscripción al boletín, la realización de una compra o la publicación de cualquier contenido en el Sitio implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y, en su caso, de los contratos específicos aplicables a los productos o servicios contratados.

Si eres una persona física que actúa en representación de una persona moral, manifiestas contar con facultades suficientes para obligar a dicha persona moral a los presentes Términos.

Podemos hacer actualizaciones a estos Términos y Condiciones cuantas veces sea necesario por cuestiones legales, reglamentarias o para permitir el óptimo funcionamiento del Sitio. Si hay algún cambio, haremos los esfuerzos necesarios para notificarte. Los cambios tendrán efecto inmediatamente después de haberte sido publicados. En caso de no estar de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones, deberás suspender el uso del Sitio.

Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• 01Usuario: Toda persona que acceda, navegue o interactúe con el Sitio, se registre, se suscriba al boletín o realice alguna compra.
• 02Cliente: El Usuario que ha contratado cualquier producto o servicio ofrecido a través del Sitio.
• 03Contenido: Textos, imágenes, videos, gráficos, código, marcas, logotipos, audios, diseños, artículos, publicaciones de blog y cualquier otro material disponible en el Sitio.
• 04Contenido del Usuario: Comentarios, reseñas, opiniones, mensajes, valoraciones y cualquier otro material que el Usuario publique o envíe a través del Sitio.
• 05Servicios: Los servicios profesionales de marketing digital, desarrollo web, diseño gráfico, automatización con inteligencia artificial y demás ofertas comerciales de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.
• 06Productos Digitales: Los productos ofrecidos en el Sitio, incluyendo licencias de plugins de WordPress, suscripciones al software LUNA CRM, plantillas, recursos descargables y cualquier otro bien digital.
• 07Cuenta: El perfil personal que el Usuario crea en el Sitio o en la plataforma LUNA CRM mediante la captura de sus datos y la generación de credenciales de acceso.

Objeto y alcance del Sitio

El Sitio tiene por objeto:

• 01Dar a conocer la información institucional, el portafolio y las publicaciones de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.
• 02Permitir el contacto comercial con prospectos y clientes.
• 03Facilitar la contratación y el pago en línea de Servicios y Productos Digitales.
• 04Permitir el registro y acceso a la plataforma LUNA CRM y demás herramientas SaaS operadas por “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.
• 05Ofrecer suscripción al boletín informativo y contenidos educativos del blog.

La información publicada en el blog, portafolio y secciones similares tiene fines informativos y orientativos. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” procura que dicha información sea precisa y esté actualizada, pero no garantiza que sea exhaustiva, aplicable a cualquier caso particular ni sustituya la asesoría profesional personalizada.

Elegibilidad y capacidad legal

Para utilizar las funcionalidades del Sitio que impliquen registro, compra o celebración de un contrato, el Usuario declara tener al menos dieciocho (18) años de edad y contar con plena capacidad legal para obligarse en términos del Código Civil Federal y demás ordenamientos aplicables.

Los menores de edad podrán consultar el contenido informativo del Sitio, pero no podrán registrarse, suscribirse al boletín, contratar Servicios ni adquirir Productos Digitales sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la totalidad de las obligaciones derivadas.

Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio, incluyendo la contratación de Servicios, la adquisición de Productos Digitales y el uso de la plataforma LUNA CRM, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados.

El Usuario es el único responsable de:

• 01Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• 02Todas las actividades que se realicen desde su Cuenta.
• 03Notificar de inmediato a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
• 04Mantener actualizada la información de su Cuenta.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de las credenciales por parte de terceros, salvo en los casos en que dicho uso sea directamente imputable a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar una Cuenta cuando detecte información falsa, duplicidad de registros, uso indebido, inactividad prolongada por más de veinticuatro (24) meses, o incumplimiento de estos Términos.

Uso aceptable del Sitio

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, respetando los derechos de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” y de terceros.

Queda expresamente prohibido que el Usuario:

• 01Utilice el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, acosadores, amenazantes o contrarios a derechos humanos.
• 02Publique o difunda material que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, privacidad o cualquier otro de terceros.
• 03Cargue o transmita virus, malware, código malicioso, scripts de automatización no autorizada, spam, phishing o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del Sitio o la integridad de sus usuarios.
• 04Interfiera con el funcionamiento normal del Sitio, sus servidores, redes o bases de datos.
• 05Realice escaneos de vulnerabilidades, pruebas de penetración, ataques de fuerza bruta o cualquier actividad de seguridad ofensiva sin autorización previa y por escrito de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.
• 06Aplique ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente derivar el código fuente del Sitio o de cualquier Producto Digital.
• 07Utilice mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers) para extraer datos del Sitio sin autorización expresa, salvo los motores de búsqueda de uso común operando conforme a los protocolos estándar.
• 08Suplante la identidad de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“, de sus colaboradores, de otros Usuarios o de cualquier tercero.
• 09Revenda, reproduzca o explote comercialmente los contenidos del Sitio sin autorización expresa y por escrito de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.

Contenido generado por el usuario

El Sitio puede permitir al Usuario publicar comentarios, reseñas, valoraciones u otros contenidos en el blog, portafolio u otras secciones (el “Contenido del Usuario“).

El Usuario es el único responsable del Contenido que publique y declara:

• 01Ser titular de los derechos necesarios para publicarlo.
• 02Que el Contenido no viola derechos de terceros.
• 03Que el Contenido no es difamatorio, discriminatorio, obsceno, amenazante ni contrario a la ley.

Al publicar Contenido del Usuario, éste otorga a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho Contenido en el Sitio, en los materiales promocionales y en las redes sociales y canales comerciales operados por “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“, por todo el tiempo que resulte legalmente posible.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho, sin obligación de ejercerlo, de moderar, editar, ocultar, eliminar o rechazar cualquier Contenido del Usuario que considere contrario a estos Términos, a la ley o a los intereses legítimos de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” o de terceros, sin que ello genere responsabilidad alguna.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no monitorea activamente todo el Contenido del Usuario y no será responsable por el Contenido publicado por terceros. Si detectas Contenido que consideres ilícito o que viole estos Términos, puedes reportarlo a [email protected] y analizaremos el caso en un plazo razonable.

Boletín y comunicaciones comerciales

El Usuario podrá suscribirse voluntariamente al boletín de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” proporcionando su correo electrónico y otorgando su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales, contenidos educativos, promociones y novedades relacionadas con los Servicios y Productos Digitales.

El Usuario podrá darse de baja del boletín en cualquier momento, sin costo y sin expresión de causa, mediante el enlace de cancelación incluido al pie de cada comunicación o solicitándolo a [email protected].

El tratamiento de los datos personales derivados de la suscripción se rige por el Aviso de Privacidad de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.

Propiedad intelectual

La totalidad del Sitio, incluyendo su código, diseño, estructura, textos, imágenes, videos, gráficos, artículos de blog, portafolio, marcas, logotipos, signos distintivos, metodologías, bases de datos y cualquier otro elemento, es propiedad de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” o cuenta con las licencias necesarias para su uso, y se encuentra protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario podrá:

• 01Consultar el Contenido del Sitio.
• 02Almacenarlo temporalmente en su dispositivo para uso personal no comercial.
• 03Compartir publicaciones del blog y redes sociales con atribución expresa a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” y a la fuente original.

Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“:

• 01Reproducir, copiar, distribuir, modificar, adaptar, traducir, publicar, transmitir o explotar comercialmente el Contenido del Sitio.
• 02Utilizar las marcas, logotipos o signos distintivos de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” en cualquier material propio, sitio web, producto o servicio.
• 03Crear obras derivadas del Contenido del Sitio, incluyendo traducciones, resúmenes o adaptaciones.
• 04Utilizar el Contenido del Sitio para entrenar modelos de inteligencia artificial o para cualquier finalidad de minería de datos comercial.

El incumplimiento de las obligaciones anteriores facultará a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” para ejercer las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan, sin perjuicio del cobro de daños y perjuicios.

Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros, píxeles de seguimiento, etiquetas de gestión (Google Tag Manager) y herramientas de análisis (Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads, entre otras) para:

• 01Permitir el funcionamiento técnico del Sitio.
• 02Recordar preferencias del Usuario.
• 03Analizar el comportamiento agregado de navegación.
• 04Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• 05Personalizar la experiencia y las comunicaciones.

El Usuario podrá administrar, deshabilitar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador, reconociendo que ciertas funcionalidades del Sitio podrían no operar correctamente al desactivarlas.

El detalle de las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros involucrados se encuentra descrito en el Aviso de Privacidad de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.

Tienda en línea y condiciones de compra

Oferta de productos y servicios. El Sitio ofrece a la venta Servicios y Productos Digitales cuya descripción, precio, alcance, limitaciones y condiciones específicas se muestran en la ficha comercial correspondiente. Las promociones tendrán la vigencia y restricciones indicadas en cada caso.

Precios e impuestos. Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda. Los precios pueden incluir o adicionar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos aplicables, conforme a la leyenda que aparezca junto al precio. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando las condiciones aplicables a las órdenes ya confirmadas.

Formas de pago. Los pagos pueden realizarse a través de las pasarelas habilitadas en el Sitio, incluyendo Openpay (operado por BBVA), Stripe, Mercado Pago, transferencia SPEI y las demás que “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” habilite en su momento. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas o cuentas bancarias del Usuario; dicha información es procesada y almacenada por los proveedores de pagos conforme a sus propios estándares de seguridad.

Proceso de compra y confirmación. Al completar el proceso de compra, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de la orden. El contrato de compraventa se perfecciona al momento en que el pago es confirmado por la pasarela y “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” envía la notificación correspondiente.

Facturación electrónica (CFDI). El Usuario que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) deberá proporcionar oportunamente sus datos fiscales completos (razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal y correo electrónico). “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” emitirá el CFDI conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) vigentes. En caso de omisión o error en los datos proporcionados por el Usuario, las cancelaciones o reexpediciones que no sean imputables a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” podrán generar costos adicionales.

Entrega y activación. Tratándose de Productos Digitales, la entrega se efectúa mediante acceso digital, descarga o activación de licencia una vez confirmado el pago. Tratándose de Servicios, la prestación inicia conforme al plan y cronograma pactados. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” informará los tiempos estimados en la ficha comercial de cada producto o servicio.

Derecho de retracto y política de cancelación

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario que adquiera un producto o servicio a distancia tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra, para cancelar la operación sin responsabilidad, siempre que:

• 01No haya recibido, descargado o utilizado el Producto Digital.
• 02No se haya iniciado la prestación del Servicio contratado.
• 03El producto o servicio no esté excluido por la naturaleza del bien (bienes personalizados, contenidos desprecintados, suscripciones ya activadas, trabajos a la medida).

Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá enviar su solicitud a [email protected] indicando el número de orden, la fecha de compra y los datos de contacto. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” procesará el reembolso en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la aceptación de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado, sin perjuicio de que las comisiones no reembolsables de la pasarela de pago puedan descontarse conforme a las políticas del operador.

Cancelaciones posteriores a los plazos anteriores, o de productos o servicios ya iniciados o descargados, se regirán por las condiciones específicas del contrato aplicable (Contrato de Licencia y Suscripción, EULA de Plugins o Contrato de Servicios).

Productos y servicios con términos específicos

Los siguientes productos y servicios ofrecidos a través del Sitio se rigen, de manera complementaria a estos Términos, por los instrumentos específicos que se indican:

• 01LUNA CRM (Software como Servicio): Contrato de Licencia de Uso y Suscripción de LUNA CRM.
• 02Plugins de WordPress y productos digitales descargables: Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) correspondiente.
• 03Servicios de marketing digital, desarrollo web, diseño gráfico y consultoría: Contrato de prestación de servicios específico firmado entre “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” y el Cliente.

En caso de conflicto entre estos Términos y un instrumento específico, prevalecerán las disposiciones del instrumento específico respecto de la materia que regula.

Servicios sobre actividades reguladas o de alto riesgo

Los Servicios de marketing digital, publicidad, desarrollo web y diseño que presta “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se ejecutan con base en la información, los materiales y las instrucciones que el Cliente proporciona. El Cliente es el único responsable de la licitud, veracidad y exactitud de los productos, servicios, promesas, precios, promociones y mensajes que solicita anunciar, publicar o difundir.

Al contratar Servicios, el Cliente declara y garantiza que:

• 01Cuenta, vigentes y a su nombre, con todos los permisos, licencias, registros, avisos y autorizaciones que la legislación aplicable exija para operar su giro y para publicitar sus productos o servicios.
• 02La información, afirmaciones, resultados, precios y condiciones que proporciona para su difusión son veraces, comprobables y no inducen a error.
• 03El giro o actividad objeto de los Servicios es lícito y cumple con la normatividad que le resulte aplicable, incluyendo, según corresponda, la de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la Secretaría de Educación Pública (SEP) y demás autoridades competentes.

De manera enunciativa más no limitativa, se consideran giros o actividades reguladas o de alto riesgo, sujetos a las obligaciones de esta sección, los siguientes:

• 01Servicios de salud, clínicas y procedimientos estéticos o de embellecimiento — sujetos a Aviso o Permiso de Publicidad ante COFEPRIS y a la prohibición de atribuir propiedades curativas o preventivas sin sustento.
• 02Suplementos alimenticios y productos nutracéuticos — sujetos a las disposiciones sanitarias y a la prohibición de declaraciones terapéuticas no autorizadas.
• 03Bebidas alcohólicas — sujetas a las leyendas precautorias y a las restricciones de contenido y audiencia aplicables.
• 04Servicios financieros y centros cambiarios — sujetos a registro ante la CNBV y a las disposiciones en materia de prevención de lavado de dinero.
• 05Agencias de viajes y paquetes turísticos — sujetas a la normatividad de protección al consumidor y a la veracidad de paquetes, precios y condiciones.
• 06Desarrollos inmobiliarios y preventas — sujetos a la veracidad de las características, entregas, plazos y condiciones ofrecidas y a la normatividad de protección al consumidor.
• 07Mercadeo multinivel y modelos de comercialización en red — sujetos a la prohibición de esquemas piramidales y a la veracidad de los ingresos o beneficios prometidos.
• 08Instituciones educativas y de capacitación — sujetas a contar con el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) o autorización correspondiente cuando ofrezcan estudios con validez oficial.
• 09Servicios migratorios, de gestoría y trámite de visas — sujetos a la veracidad de los servicios ofrecidos y a la prohibición de garantizar resultados que dependan de la resolución de una autoridad.
• 10Productos para adultos y de bienestar sexual — productos de venta lícita cuya publicidad está sujeta a las políticas de las plataformas, a la restricción de contenido explícito y a la segmentación a públicos mayores de edad.

Para los giros señalados, “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” podrá condicionar el inicio o la continuación de las campañas a que el Cliente entregue copia de los permisos, licencias o registros aplicables. Cuando dichos documentos se encuentren en trámite, el inicio de los Servicios podrá quedar sujeto a la autorización expresa y por escrito del Cliente, quien actuará bajo su propia responsabilidad y se obligará a entregar la documentación dentro del plazo que se acuerde.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de negarse a producir, publicar o pautar, así como de pausar, suspender o retirar de inmediato, sin penalización ni responsabilidad a su cargo, cualquier contenido, campaña o material que considere ilícito, engañoso, riesgoso, contrario a estos Términos, a la legislación aplicable o a las políticas de las plataformas de terceros.

El Cliente reconoce que las plataformas de publicidad y difusión (entre otras, Meta, Google, TikTok y similares) cuentan con políticas propias y pueden aprobar, rechazar, limitar o suspender anuncios y cuentas conforme a dichas políticas. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no garantiza la aprobación de los anuncios ni será responsable por las decisiones, suspensiones o sanciones que dichas plataformas determinen.

El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener a salvo a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“, sus representantes y colaboradores, de cualquier reclamación, multa, sanción, procedimiento, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) impuesto por cualquier autoridad o reclamado por cualquier tercero, que derive de la falta de permisos del Cliente, de la falsedad o inexactitud de la información proporcionada, o del incumplimiento del Cliente respecto de la normatividad aplicable a su giro.

Las disposiciones de esta sección se complementan con el Contrato específico de servicios celebrado entre las partes; en caso de conflicto respecto de la materia que éste regule, prevalecerá el Contrato específico.

Giros y actividades no atendidos

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho, a su entera discreción, de no prestar Servicios respecto de determinados giros o actividades. De manera particular, “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no presta servicios de publicidad, promoción, pauta, desarrollo ni difusión para:

• 01Cigarrillos electrónicos, vapeadores y demás sistemas o dispositivos análogos, así como productos de tabaco, cuya publicidad se encuentra prohibida por la legislación mexicana.
• 02Casas de apuestas, casinos y juegos de azar.
• 03Campañas político-electorales, propaganda partidista o gubernamental.
• 04Compraventa de animales.
• 05Armas de fuego, municiones, explosivos y similares.

La presente reserva no genera obligación alguna a cargo de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” de fundar o motivar su decisión de no contratar.

Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros, proveedores de pago, redes sociales y plataformas externas. “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no opera, controla ni supervisa dichos sitios y no es responsable de su contenido, disponibilidad, políticas ni prácticas.

La visita a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario y se rige por los términos y políticas del tercero correspondiente.

Disponibilidad del Sitio

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible de manera continua, sin que ello constituya garantía de disponibilidad ininterrumpida.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” podrá suspender el acceso al Sitio, total o parcialmente, por razones de mantenimiento, actualización, seguridad, fuerza mayor o caso fortuito, procurando minimizar el impacto al Usuario.

Los compromisos de disponibilidad específicos aplicables a la plataforma LUNA CRM se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) contenido en el Contrato de Licencia y Suscripción, no por estos Términos.

Descargo de responsabilidad

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” cuida la recopilación y presentación del contenido que se encuentra dentro del Sitio. Este está destinado exclusivamente con fines informativos, por lo que si deseas mayor orientación, deberás hacer investigaciones independientes antes de confiar totalmente en ella. Si “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” es informado de cualquier inexactitud en el material del Sitio, trataremos de corregir las inexactitudes tan pronto como nos sea posible.

Estos Términos y Condiciones no podrán limitar o afectar nuestra responsabilidad si algo que hacemos causa, por negligencia, la muerte o lesiones personales. Asimismo, nos deslindamos de cualquier interpretación que el Usuario le dé a la información publicada en el Sitio.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por:

• 01Interrupciones, fallas, errores o indisponibilidad del Sitio derivadas de causas no imputables directamente a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“.
• 02Contenido publicado por terceros, incluido el Contenido del Usuario.
• 03Daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio por parte del Usuario, de terceros o del incumplimiento de estos Términos.
• 04Pérdida de datos, lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales.
• 05Decisiones comerciales, financieras, médicas, legales o de cualquier otra índole adoptadas por el Usuario con base en el contenido del blog, portafolio, comentarios u otras publicaciones del Sitio.
• 06Fallas de los proveedores de pago, de conectividad, de correo electrónico o de infraestructura contratada por el Usuario.

La responsabilidad total y acumulada de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” por cualquier reclamación relacionada con el uso del Sitio, bajo cualquier teoría de responsabilidad, no podrá exceder del monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho generador de la reclamación, o del equivalente a mil pesos moneda nacional (MXN $1,000.00) si no se hubiera realizado pago alguno.

Las limitaciones anteriores no aplicarán en casos de dolo o culpa grave debidamente acreditados, ni respecto de obligaciones que por disposición legal no admitan limitación.

Reservas y políticas generales

• 01“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de elegir los servicios concluidos que publica en su portafolio profesional.
• 02“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” no está obligada a dar soporte técnico gratuito del material didáctico publicado en su “Blog“.
• 03Todo servicio contratado a través del Sitio se rige bajo los términos de un contrato específico, así como sus promociones u ofertas.
• 04“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” conserva la autoría y derecho de uso de los testimonios u opiniones publicados por Usuarios o Clientes, conforme a la licencia otorgada en la sección de Contenido generado por el usuario.
• 05“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de aplicar restricciones y limitaciones en cada uno de sus servicios y paquetes ofrecidos, los cuales deberán quedar estipulados de manera clara y por escrito previo a celebrar algún contrato.
• 06“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de aplicar penalizaciones y recargos derivados de pagos tardíos. Dichas penalizaciones deberán quedar estipuladas de manera clara y por escrito previo a celebrar algún contrato.
• 07“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se reserva el derecho de finalizar de manera unilateral y sin compromiso de remunerar al Cliente que, por negligencia, ponga en riesgo la integridad física o la libertad de cualquiera de nuestros colaboradores.
• 08Los premios obtenidos por concursos o sorteos realizados por “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” se rigen bajo las condiciones de la dinámica aplicada y no son acumulables, intercambiables o transferibles.

Indemnización

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener a salvo a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“, sus representantes, colaboradores y cesionarios, de cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, pérdida, daño, costa o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven de:

• 01El uso del Sitio por parte del Usuario.
• 02El Contenido del Usuario publicado en el Sitio.
• 03El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos, del Aviso de Privacidad o de la legislación aplicable.
• 04Cualquier reclamación de terceros relacionada con actos u omisiones del Usuario.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio, incluyendo los datos de registro, contacto, facturación, pagos y navegación, se rige por el Aviso de Privacidad de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL“, el cual está disponible en el Sitio y forma parte integrante de estos Términos.

El Usuario podrá ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, conforme al procedimiento detallado en el Aviso de Privacidad.

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” actúa como Responsable del tratamiento respecto de los datos que el Usuario le proporciona directamente. Cuando “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” trata datos personales por cuenta de un Cliente en el marco de la prestación de Servicios (por ejemplo, a través de LUNA CRM), lo hace en calidad de Encargado, conforme a los instrumentos específicos aplicables.

Terminación del acceso y cancelación de cuenta

“LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” podrá suspender o cancelar el acceso al Sitio o a cualquier Cuenta, de manera inmediata y sin responsabilidad, cuando detecte:

• 01Violación a estos Términos.
• 02Uso ilícito, fraudulento o abusivo.
• 03Riesgos de seguridad.
• 04Requerimiento de autoridad competente.
• 05Cese de operaciones del Sitio o de alguna funcionalidad específica.

El Usuario podrá cancelar su Cuenta y solicitar la eliminación de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad.

La terminación no libera al Usuario de las obligaciones devengadas hasta esa fecha ni de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, jurisdicción).

Atención al usuario y procedimiento de quejas

Para cualquier duda, aclaración, queja o solicitud relacionada con el Sitio o con los productos y servicios adquiridos, el Usuario podrá contactar a “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” en el correo [email protected]. Procuraremos dar respuesta en un plazo razonable, no mayor a diez (10) días hábiles.

Tratándose de consumidores en los Estados Unidos Mexicanos, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar quejas o iniciar procedimientos conciliatorios, a través de los medios que dicha institución ponga a disposición del público.

Consentimiento electrónico

El Usuario reconoce que la aceptación de estos Términos mediante medios electrónicos, incluyendo el uso del Sitio, la marcación de casillas de aceptación, el registro de Cuenta o la realización de una compra, constituye manifestación válida de su voluntad, con la misma eficacia jurídica que una firma autógrafa, conforme a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio.

Nulidad parcial y acuerdo total

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes conservarán plena validez y eficacia.

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los contratos específicos aplicables, constituyen el acuerdo total entre el Usuario y “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” respecto del uso del Sitio y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o declaración anterior en la materia.

La tolerancia de “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” frente al incumplimiento de cualquier disposición no implicará renuncia al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, “LUNA ESTRATEGIA DIGITAL” y el Usuario se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

La presente disposición no afecta los derechos irrenunciables que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor reconozca al Usuario cuando tenga la calidad de consumidor.

Si tienes alguna duda al respecto, escribe un correo electrónico a [email protected].

* Última fecha de actualización: 01/06/2026